W Metapacku rozwijamy własną platformę łączącą liderów rynku eCommerce z dostawcami na całym świecie. Dbamy o jakość i technologie, które pomagają nam wyznaczać standardy usług IT dla biznesu. Jeśli chcesz rozwijać z nami nie tylko nasz produkt ale też Twoje umiejętności, dołącz do nas!
Zadbaj o rozwiązywanie problemów technicznych naszych klientów poprzez:
- systemowe zarządzanie zgłoszeniami przekazanymi przez pierwszą linię wsparcia klienta,
- samodzielne lub we współpracy z osobami z innych działów rozwiązywanie zgłoszeń klientów związanych z działaniem naszych serwisów,
- tworzenie dokumentacji systemowej zgłoszeń oraz, na jej podstawie, tworzenie rekomendacji dla prac nad usprawnianiem działania naszej platformy,
- ciągłe monitorowanie funkcjonalności i wydajności naszej platformy oraz wprowadzanych na niej zmian,
- udzielanie specjalistycznego wsparcia związanego z działaniem naszych serwisów, głównie w procesach ich aktualizacji, migracji i wdrożeń,
- współpracę ze wszystkimi działami zaangażowanymi w prace nad tworzeniem i utrzymaniem naszych serwisów,
- w razie potrzeby bezpośrednie kontakty z klientami.
Szukamy osoby, która:
- swobodnie komunikuje się w języku angielskim na tematy związane z branżą IT,
- posiada doświadczenie w pracy z klientem biznesowym, mile widziane na podobnym stanowisku w branży IT,
- ma łatwość nawiązywania i podtrzymywania dobrych relacji i konstruktywnej komunikacji,
ma solidne podstawy wiedzy na temat branży IT, m.in.: znajomość zasad działania aplikacji webowych, architektury systemów, - posiada, jako dodatkowy atut, znajomość narzędzi do monitorowania i testowania systemów IT,
chce się rozwijać w ramach zespołu wspierając go, ale również sama potrafi korzystać z dobrodziejstw wsparcia zgranej grupy ludzi.
Co otrzymasz w zamian?
- możliwość opieki nad klientami z całego świata i wspierania ich w optymalnym korzystaniu z naszych serwisów,
- profesjonalne wdrożenie, opiekę lidera i zespołu w pierwszych miesiącach pracy,
- szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, darmowy dostęp do platform szkoleniowych online,
- do 30 dni urlopu w roku (dodatkowe dni są przyznawane wraz ze stażem pracy w Metapack),
- dodatkowy dzień urlopu na działalność dobroczynną, wolontariat,
- dofinansowanie wpłat dokonywanych przez Ciebie na wybrane przez Ciebie cele charytatywne,
- darmową, prywatną opiekę medyczną,
- atrakcyjną ofertę ubezpieczenia na życie,
- dofinansowanie do zajęć sportowo-rekreacyjnych – tym większe, im dłużej z nami jesteś,
- darmowe kursy języków angielskiego, niemieckiego i hiszpańskiego,
- komfortowe warunki pracy –pokoje relaksu, słodycze, świeże owoce, darmowe nielimitowane paliwo dla umysłu (kawa), imprezy integracyjne,
- możliwość pracy w home-office z użyciem sprzętu udostępnionego przez Metapack
- lub w biurze przygotowanym zgodnie z wszystkimi wymogami bezpieczeństwa w czasie pandemii.
Chcemy, aby pracowali z nami super ludzie.
Sprawdź nasz proces rekrutacji
Dzwonimy
Pierwszy krok zawsze należy do Ciebie, więc wyślij nam swoje CV. Zapoznajemy się z każdą aplikacją, a wszyscy kandydaci otrzymują informację, co dzieje się z ich zgłoszeniami. Jeśli masz cenne dla nas wiedzę i doświadczenie w branży IT lub jesteś osobą z pomysłami, potencjałem, a chcesz pracować w świecie technologii informatycznych, z pewnością nawiążemy nić porozumienia. Pamiętaj jednak, by podnieść słuchawkę, gdy zadzwoni obcy numer, bo to możemy być my. W trakcie pierwszej rozmowy postaramy się ustalić, czy Twoja wizja kariery i nasze plany rozwoju mogą iść w parze. Chętnie odpowiemy też na Twoje pytania. Na pewno będziemy chcieli chwilę porozmawiać w języku angielskim. W Metapacku czekają Cię kontakty z kolegami i koleżankami z Londynu i Los Angeles oraz klientami z całego świata. Chcemy wiedzieć, na ile będziesz czuć się wówczas komfortowo.
Spotykamy się
Kolejno spotkasz się z naszym rekruterem i osobą odpowiedzialną za obszar, do którego potrzebujemy wsparcia. Bardzo zależy nam, żebyśmy zaczęli wówczas mówić sobie po imieniu, gdyż taki sposób komunikacji uznajemy za naturalny i optymalny. Poznamy się bliżej, opowiemy o szczegółach stanowiska oraz możliwościach, które czekają wszystkich Metapackersów.
Chętnie posłuchamy o Twoich:
- doświadczeniach zawodowych lub szkolnych, jeśli dopiero zaczynasz karierę,
mniejszych lub większych sukcesach, - doświadczeniach związanych z pracą w zespole,
- mocnych stronach oraz wyzwaniach, które czekają Cię jeszcze na drodze Twojego rozwoju,
- zainteresowaniach oraz rzeczach, które nastrajają Cię pozytywnie i motywują do działania. Być może również znajdziesz u nas osoby podzielające Twoje pasje.
Oczywiście nadal będziemy otwarci na wszelkie pytania z Twojej strony.
Poznajemy się bliżej
Kolejnym etapem rekrutacji jest spotkanie z zespołem, do którego być może wkrótce dołączysz. Nie uznajemy małżeństw aranżowanych, dlatego zanim powiemy sobie „tak” poznasz swoich przyszłych kolegów i koleżanki. Dowiesz się od nich, jak wygląda ich praca „od kuchni”. Wszyscy razem będziecie mogli wówczas ocenić, na ile możecie zbudować zgrany zespół dążący do wspólnego celu w oparciu o wzajemny szacunek i możliwość wymiany doświadczeń.
Na pewno usłyszysz również o elementach naszej kultury organizacyjnej, m. in.: samoorganizujących się zespołach, liderach, o których pozycji nie świadczy stanowisko, ale dobry przykład, jaki dają innym oraz komunikacji opartej na otwartości i ciągłej wymianie informacji. Mamy nadzieję, że otoczenie, które stworzyliśmy będzie również dla Ciebie komfortowym miejscem pracy.
Zyskujemy nowego Metapackersa lub dobrego znajomego
Ostatnim krokiem jest ustalenie szczegółów współpracy i dnia, w którym po raz pierwszy pójdziemy razem na przerwę na lunch.
Jeśli jednak na którymś z etapów rozmów okaże się, że współpraca z różnych względów nie jest w tej chwili możliwa, również otrzymasz od nas taką informację. Chętnie podzielimy się wówczas wskazówkami, dzięki którym będziesz mógł lub mogła dołączyć do nas w przyszłości. Poza zdobyciem nowego pracownika zawsze cenimy możliwość poznania interesujących osób, gdyż nigdy nie wiadomo gdzie i kiedy nasze drogi zejdą się ponownie. Chcielibyśmy wówczas przywitać się z uśmiechem i mieć możliwość ponownie porozmawiać o tym, nad czym wspólnie moglibyśmy popracować.
Witaj w zespole 😊!
